Redes Sociales – 9 pasos para una estrategia efectiva

Uno de los mayores desafíos para implementar una estrategia efectiva de mercadeo en redes sociales es el tiempo.

Redes Sociales
SOCIAL MEDIA CONCEPT

Cuando le pregunto a la gente sobre su estrategia de redes sociales para su negocio, a menudo recibo respuestas como: 

  • “Oh, sí, tenemos una cuenta de Facebook, pero realmente no publicamos en ella”.
  • “Creo que creamos una cuenta de Instagram el año pasado?”
  • “Creamos una cuenta y comenzamos a publicar, pero entonces nadie tuvo tiempo de publicar más”.

Si tiene una respuesta similar, definitivamente no está solo. Dicho esto, la implementación de una estrategia de redes sociales efectiva puede ser más simple y menos costosa de lo que cree.

Se trata de eficiencia, y de desglosarla paso a paso.

En esta publicación, describiré nueve pasos clave que debe seguir para asegurarse de que está cubriendo sus bases y maximizar su esfuerzo de marketing en las redes sociales.

Paso 1: ¿Incluso necesitas redes sociales?

¿Qué? Todos necesitamos redes sociales, ¿verdad?.

Incorrecto.

Escucho cosas como esta todo el tiempo:  “Bueno, sé que tenemos que estar en las redes sociales, simplemente no hemos llegado a eso”.

Da un paso atrás y mira la imagen más grande. ¿Cuáles son sus objetivos comerciales para un año, tres años, cinco años a partir de ahora? ¿Cuál es el plan de marketing y ventas para llegar allí? ¿Qué recursos puedes dedicar para llevarte allí? ¿Qué tácticas implementarás para llegar allí? ¿Serán las redes sociales una de esas tácticas?

Si tiene recursos limitados y sus clientes no están en la mentalidad de comprar su producto o servicio cuando están en dicha plataforma de redes sociales, sería prudente invertir esos recursos en canales más lucrativos.

Paso 2: ¿En qué canales necesitas estar?

Necesita evaluar quién es su público objetivo y dónde están gastando su tiempo.

¿En qué grupos participan? ¿Qué plataformas están utilizando? Y, lo que es más importante, ¿dónde realizan sus investigaciones antes de realizar una compra? 

Paso 3: Establezca un objetivo (y escríbalo)

Muchas personas saltan este paso y saltan directamente a la publicación.

Soy un gran creyente de que no debes comenzar ningún proyecto de marketing sin tener un objetivo o resultado en mente. Para esto, debe considerar para qué está usando cada plataforma social.

¿Estás buscando aumentar la conciencia de marca? ¿Mejorar sus esfuerzos de generación de plomo? ¿Cómo va a medir el éxito relativo de la conciencia de marca o el proceso de generación de leads?

Paso 4: Crea una estrategia

Ahora que tiene una meta o metas en mente, ¿cómo las va a alcanzar?

¿Cómo vas a lograr que la gente se involucre con tu marca en las redes sociales?

Necesitas crear un plan para los tipos de contenido que vas a publicar, cuándo vas a publicar, copiar pautas, pautas de imagen, etc.

Anote cada uno de estos elementos también.

Paso 5: Delegado

Usted ha hecho el trabajo pesado: establecer metas y desarrollar un esquema de estrategia es muy importante y, por lo tanto, subestimado. Tener un documento de estrategia es como una Estrella del Norte a la que puede regresar y / o dirigir a las personas.

El siguiente paso es poner a alguien a cargo de implementar esa estrategia.

Aquí es donde puedes ser creativo con tus recursos. Claro, usted podría subcontratar a otra compañía, pero honestamente, el contenido no será tan genuino y honesto como lo es cuando se publique de alguien que forma parte de sus operaciones comerciales diarias.

Si tiene la capacidad de contratar a un representante de marketing, excelente, pero tampoco necesariamente tiene que hacer eso. Si tiene a alguien que siga estrictamente los siguientes pasos, debería poder implementar una estrategia efectiva de redes sociales en unas pocas horas a la semana, y eso incluiría tiempo para la participación diaria.

Paso 6: Crea una biblioteca de contenido.

Sugiero hacer esto una vez al mes. Quien esté a cargo de implementar la estrategia social también debe ser responsable de recopilar contenido.

Las fotos lo son todo. Usted necesita recursos de video interesantes, de calidad y (idealmente) para tener una apariencia de estrategia atractiva en las redes sociales.

Si tiene un fotógrafo profesional que toma fotos para su producto o servicio, pídales que las junten en un lugar del que puedan sacarlas. De lo contrario, pídale a alguien que pase uno o dos días recopilando fotos / videos para agregar a la biblioteca.

Además de las fotos, reúne todos tus activos de contenido escritos. Idealmente, la mayoría de esto será contenido que haya creado, pero también puede utilizar contenido de toda la web que sea relevante para su marca.

Paso 7: planificarlo

Sugiero planificar dos semanas de contenido a la vez; siéntese durante aproximadamente una hora para trazar los diferentes elementos visuales, el contenido y los subtítulos que compartirá en las próximas semanas.

Asegúrate de cumplir con las pautas que has establecido. Una vez que se crea su contenido (y se aprueba si es necesario), puede programar el contenido de dos semanas a través de una herramienta como Socialgest, Buffer o Hootsuite.

Paso 8: Tomar 15 minutos al día.

Una vez que su contenido esté programado para dos semanas, la persona a cargo de implementar su estrategia de redes sociales será libre de participar diariamente en tiempo real.

Esto es importante. Sus pautas para relacionarse con sus contactos también deben estar delineadas en su estrategia. Haga que su persona social dedique unos 15 minutos al día buscando contactos con los que pueda participar activamente.

Paso 9: Evaluar

Las metas son geniales, pero si no estás midiendo si las estás cumpliendo o no, ¿cuál es el punto?

Asegúrese de que su persona en las redes sociales esté creando informes mensuales que indiquen los puntos destacados, los puntos destacados y las métricas que puedan ayudarlo a medir su progreso hacia sus metas.

Realmente es así de fácil.

Lo más importante que debe recordar sobre la creación de una estrategia de redes sociales es ser siempre genuino. Las redes sociales son, en nombre y naturaleza, “sociales”, es un medio que las personas utilizan para conectarse entre sí. Es un lugar para ser real, crudo y honesto. No es un lugar para impulsar la agenda de su empresa o utilizar tácticas de promoción demasiado agresivas.

Como seres humanos tomamos decisiones basadas en sentimientos, y para evocar sentimientos, necesitas ser real. No puedo enfatizar esto lo suficiente.

Si puede hacerlo, seguir estos pasos debería ser fácil. Se trata de organizarse, crear una estructura y delegar.

Venta Social

Venta Social – 8 cosas que debes hacer

Según la investigación de Hubspot , cuando los vendedores adoptan la venta social en una organización, la tasa de ganancias y el tamaño de las transacciones aumentan un 5% y un 35% respectivamente.

Venta Social

La venta social impacta directamente en las ventas.

Una encuesta reciente de compradores B2B  mostró que la mayoría de los ejecutivos senior utilizan las redes sociales con fines comerciales.

Por eso el 92% de ese segmento dijo que los medios sociales influyeron en una decisión de compra dentro del año anterior.

Como ocurre con la mayoría de las cosas, los mejores resultados provienen de la consistencia.

Aquí hay ocho tareas que sus representantes de ventas deben hacer para maximizar sus esfuerzos de venta social.

1. Cultiva tu marca personal

Los compradores compran de personas que conocen, gustan y confían.

Por eso al construir una marca personal fuerte hay que establecer esos tres factores.

Compartir contenido es una forma en que los vendedores pueden resaltar su personalidad y mostrar sus puntos fuertes.

También puede ayudarles a mantenerse en la cabeza con sus conexiones.

El contenido que comparten puede ser contenido de su propiedad (que escriben o proporcione su empresa).

O puede ser contenido de otras personas (OPC) de editores creíbles.

Incluso cuando comparte OPC, un vendedor debe presentar su propia experiencia a través del comentario incluido en sus publicaciones en las redes sociales, ayudando a crear más confianza y proporcionar valor.

2. Únete a las conversaciones sociales relevantes

La participación en las redes sociales debería extenderse desde las propias publicaciones a las compartidas por otros.

Los tomadores de decisiones B2B son mucho más propensos a interactuar con un vendedor que presenta nuevas perspectivas sobre la industria, su negocio o el problema que enfrentan.

Al buscar conversaciones para unirse, es esencial considerar cómo se puede agregar valor, aumentando así el conocimiento de la marca.

Aquí hay cuatro lugares para encontrar discusiones para contribuir y hacerte notar:

  • Social News Feed – Interactúa con conexiones y construye relaciones.
  • Grupos de redes sociales (Facebook / LinkedIn): los grupos son un excelente lugar para encontrar colegas y prospectos que aún no están conectados.
  • Hashtags relevantes: busque hashtags relacionados con su producto o industria para encontrar a otros que publiquen sobre temas relacionados.
  • Influenciadores: la participación en publicaciones de influenciadores permite al usuario participar en el alcance de las redes sociales de dichos influyentes y poner su nombre frente a aún más personas.

3. Venta y prospección social.

Las herramientas de búsqueda de LinkedIn son donde muchos expertos en ventas sociales dicen que la plataforma brilla.

En la versión gratuita de LinkedIn, puede buscar un término de la industria o una palabra clave, e identificar tres prospectos para cada publicación:

  • El editor.
  • Las personas que gustan de la publicación.
  • Las personas que comentan la publicación.

La búsqueda a través de conexiones de primer grado es otro lugar para encontrar clientes potenciales.

En lugar de enviar un InMail frío, el representante de ventas puede pedirle a su conexión una cálida introducción.

Los resultados de búsqueda pueden ser abrumadores.

Es crítico usar los filtros y los resultados limitados por ubicación y título por persona del comprador.

Ver quién ha visto el perfil del vendedor y quién está interactuando con sus publicaciones, es otra forma de realizar una prospección social.

4. Construir una red y credibilidad

LinkedIn es el Rolodex de hoy en día, excepto que es mucho más fácil buscar el nombre de una persona.

Pero al igual que esas pilas de tarjetas de visita recolectadas, es crucial para hacer crecer una red en LinkedIn.

Para aquellos que son nuevos en la venta social y en LinkedIn, es bueno comenzar por conectarse con personas que conoces en la vida real.

Inste a su equipo a pedir recomendaciones para consolidar su credibilidad.

Después de desarrollar su perfil, algunos vendedores deben identificar al menos dos personas nuevas para enviar solicitudes de conexión todos los días.

5. Generar leads

Generar clientes potenciales es el gran bateador en la venta social.

Claro, es genial hacer crecer una red y recibir participación en las publicaciones.

Pero la generación de leads puede producir un ROI real y medible.

Compartir contenido privado o alojar un seminario web le permitirá recopilar las direcciones de correo electrónico de clientes potenciales.

La escucha social es otra forma de encontrar clientes potenciales, porque las personas a menudo se quejan y hacen preguntas en las redes sociales.

Estas son oportunidades increíbles para saltar y descubrir cómo puedes ayudar.

La ayuda puede ser solo en la forma de compartir ideas, pero puede ser el comienzo de una relación comercial.

Las invitaciones deben ser personalizadas, con elementos como la forma en que el vendedor las encontró o las conoció.

Algo que tienen en común y algo que el destinatario consideraría valioso, como una publicación de blog relevante.

6. Nutrir conductores calientes

Las redes sociales son el escenario perfecto para alimentar a los clientes potenciales.

Incluso aquellos que no llegaron a través de las redes sociales específicamente.

Anime a los representantes de ventas a que se conecten con sus clientes potenciales y se comprometan con ellos regularmente.

El simple hecho de que te guste la publicación de un cliente potencial crea una impresión positiva.

Pero si pueden compartir una respuesta, esto tendrá un impacto aún mayor.

Enviar un mensaje con contenido que haga avanzar al comprador en el proceso de ventas es una forma sencilla de fomentar clientes potenciales y mantener a su vendedor en el radar del comprador.

Tenga en cuenta que la venta social tiene que ver con el crecimiento y el fomento de las relaciones.

Y aunque “vender” es parte del título, cerrar una venta e intentar cerrar acuerdos, debe hacerse fuera de la plataforma y la fuente social.

7. Planificar y programar publicaciones

Planificar el contenido con anticipación puede evitar frustraciones más adelante.

Esto se vuelve especialmente importante cuando se considera el valor de la coherencia cuando se trata de publicaciones en las redes sociales.

Los vendedores deben determinar un calendario de publicación y atenerse a él.

Al dedicar una cantidad fija de tiempo cada semana para curar el contenido y escribir una copia relevante, estarán preparados para las interrupciones.

Comparta cosas que las perspectivas encontrarán valiosas, por ejemplo, consejos, trucos, mejores prácticas, detrás de escena, preguntas frecuentes o resaltar el brillante testimonio de un cliente.

Una de las mejores herramientas para esto es Bufferapp.

8. Seguimiento de resultados

Incluso con el acceso a todos los puntos de referencia y las mejores prácticas disponibles, es una buena idea analizar sus resultados.

Recopilar información sobre cada tipo de esfuerzo de venta social revelará cuáles son los más efectivos.

Los vendedores sociales exitosos revisan sus datos y buscan responder a preguntas como:

  • ¿Existe un estilo particular de publicación o contenido que se esté desempeñando mejor que otros?
  • ¿A qué hora están obteniendo más interacciones las publicaciones?
  • ¿Algunos usuarios de LinkedIn son más receptivos?

Averigüe qué funciona, qué no, y adapte el enfoque en consecuencia.